结果服务

结果服务指的是用户提出查询之后，搜索引擎从索引里提取出匹配的网页，把它们组装成一张结果页交给用户的那一步^[5][6]。它和排名常被当成一回事，其实分工不同：排名负责决定先后次序，服务负责把这次查询该提供的内容汇集齐备，再发出去。

服务的输入

服务同时依赖两样东西：索引里存的内容，以及用户这一次输入的查询^[5]。服务这一步，就是把这次查询与索引里已经保存的内容对应起来。

两者对应起来之后，结果还会因人而异。因为相关性由数百个因素决定，其中可能包括用户的位置、语言和设备^[5]。所以同一句查询，在不同地方、不同设备上给出的结果并不一样。

结果页的组装

结果页不是固定模板，而是按查询临时组装的^[5]。搜「自行车维修店」，系统可能给出本地搜索结果；换成搜「现代自行车」，更可能给出图片结果，却不会有本地结果^[5]。

可用的元素也不止链接。有的结果页提供更丰富的形式，例如位置、列表、直接答案和扩展说明^[3]。一家引擎把图片、视频、新闻、体育、天气和股票都算作搜索功能^[4]。服务这一步决定的不只是哪十条结果，还包括这一页由哪些元素组成^[8]。

片段与附加元素

每一条结果本身也不只是链接。每条片段包含标题和描述，还可能带上站点地址、图标和发布日期^[2]。片段质量会影响点击率，写得清楚，用户更可能点进来^[2]。

首页结果下面还常带一组附加链接，指向站内的重要栏目。附加链接由机器人自动生成，依据是站内链接和用户点击较多的分区^[1]。

广告与自然结果

结果页上还有一类内容不属于自然结果。广告或赞助商链接与搜索词匹配，通常放在页面顶部或右侧，并且与自然结果明显区分开^[7]。分清这一点，是为了在分析结果页构成时，不把付费位置算进自然结果的曝光量。

收录与呈现的分界

还有一类情况出在服务环节：网页已经编入索引，用户却看不到它^[5]。

原因可以分成三类^[5]：

• 网页内容与用户的查询无关
• 内容质量低
• robots meta 规则阻止提供内容

前两类出在内容上，后一类出在规则上，改法完全不同。所以遇到「收录了却搜不到」，要先弄清它属于哪一类。

附录

参见

• 排名
• 索引
• 视觉元素库

参考资料

官方（境外）

1. 《Sitelinks》，Yandex 网站管理员文档。
2. 《Snippet》，Yandex 网站管理员文档。
3. 《Featured snippets》，Brave Search 帮助。
4. 《What search features does DuckDuckGo Search have?》，DuckDuckGo 帮助。
5. 《关于 Google 搜索运作方式的深度指南》，Google 搜索中心。

官方（国内）

6. 《百度搜索的工作原理》，百度搜索资源平台。

第三方

7. 《搜索结果页》，Wikipedia。
8. 《What Are SERP Features?》，Semrush Blog。

外部链接

无。