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常见问题

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常见问题

常见问题是网页上标注问答列表的结构化数据类型，对应 schema.org 的 FAQPage[1]。它曾经能让搜索结果直接展开问答，如今这条路的门收得很窄。Google 已宣布，从 2026 年 5 月 7 日起，FAQ 富媒体结果不再出现在搜索里[3]。做内容站的人要把它当成附带说明，而不是流量来源。

展示条件的变化

这条功能先缩后停。2023 年 8 月，Google 把 FAQ 富媒体结果限制为只对知名、权威的政府类与健康类网站显示[4]。到了 2026 年 5 月，这项结果类型彻底停止显示[3]。

配套的报告与工具也在陆续下线。搜索外观、富媒体结果报告与富媒体测试的支持在 2026 年 6 月撤除，Search Console API 的支持在 2026 年 8 月撤除[3]。

已经写好的标记不用急着删。Google 说，不被使用的结构化数据不会给搜索带来问题，只是也没有可见效果[4]。Bing 也支持用 schema.org 标记页面[2]。

必需属性

FAQPage 的必需属性是 mainEntity，里面至少有一个 Question[3]。一层套一层，结构是固定的[3]：

  1. Question 需要 name，写问题的完整文字
  2. Question 需要 acceptedAnswer，指向一条 Answer
  3. Answer 需要 text，写答案的完整内容

一个页面只写一组 FAQPage[3]。同一份问答在站内多处出现时，只标其中一处[3]。

写法与示例

下面这段可以照抄，问题与答案换成自家内容即可。

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "订单多久能送到？",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "现货订单一般在 48 小时内发出，偏远地区会多一两天。"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "可以退换货吗？",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "签收后 7 天内可无理由退换，商品需保持完好。"
      }
    }
  ]
}
</script>

答案里可以带少量 HTML 标签，Google 只认其中一小部分，例如链接、段落与列表[3]。

内容要求

问题与答案必须能在页面上看到。允许的写法是问题可见、答案收在可展开的区域里，用户点开就能读[3]。

一个页面只有一条答案的问题，才用这套标记。用户可以自行提交不同答案的场景，要用 QAPage[3]。论坛页、产品支持页里那种多人作答的形式，就属于后者[3]。

标记也不许拿来做广告[3]。

常见误用

一个误用是把 FAQ 富媒体结果当成流量来源。这项结果已经停止显示，写与不写都不影响搜索里的样子[3]。

另一个误用是把问答只在标记里写、页面上不放。内容必须对用户可见，只看得到标记的问答属于违规[3]。

还有一个误用是拿论坛页去标 FAQPage。多人可以回答同一个问题的页面要用 QAPage[3]。

附录

参见

参考资料

官方（境外）

  1. 《FAQPage》，schema.org。
  2. 《Marking up your site: Overview》，Bing。
  3. 《常见问题（FAQPage、Question、Answer）结构化数据》，Google 搜索中心。
  4. 《Changes to How To and FAQ rich results》，Google 搜索中心，2023-09-14。

外部链接

无。