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经验

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经验

经验 指作者真的做过所写的这件事，它是 E-E-A-T 四项里的一项。Google 在 2022 年 12 月更新搜索质量评分者指南时，把这一项加进原来的 E-A-T，让评分者一并判断内容有没有亲历做底子[2]。读者判断一篇评测值不值得信，常先问作者有没有真的用过这个东西；引擎把这种亲历当成质量的线索之一。经验与专业性、权威性、可信度并列，四项各自回答不同的问题，这一项回答的是亲历与否。

经验指什么

Google 给经验的说明落在具体动作上：有没有实际使用过某个产品、实际去过某个地方，或者传达了某个人的体验[2]。指南举的例子很直白，查怎么填税表，用户想要会计专业的人写的说明；查某款报税软件好不好用，用户想要的是用过它的人留下的记录[2]。

专业性看的是这个人在这件事上的积累，经验看他有没有碰过这件事本身。一个会计写报税软件评价，积累够，亲历却未必有；一个连续六年自己申报的人写实测记录，亲历足，专业训练可能比不上会计。两样东西的来源不同，页面上要摆出来的证据也不同。

与专业性、权威性、可信度的关系

经验（Experience）、专业性（Expertise）、权威性（Authoritativeness）、可信度（Trustworthiness）四项合称 E-E-A-T。Google 说系统会看一批综合因素，用来分辨内容在这四个方面有没有分量[1]。四项里可信度最重，其余三项都会影响它，内容不必把四项全部展示出来[1]。有的页面因为写了亲历而更有用，有的页面因为专业积累足够而更有用，读者要哪一样，由他的问题决定。

Moz 把评分者的做法归纳成一句话：先确认写内容的人是不是直接做过他所写的事[3]。这条判断只针对经验，拿它去问专业性与权威性会问错对象。

经验分量最重的页面

经验在结论必须由亲历才能得出的页面上分量最重：

  • 商品评测与横向对比：读者要确认作者真的用过，受测商品的数量、测试方式与随附证明都要写明[1]；
  • 地点、旅行与餐饮类内容：去没去过，决定文字里有没有别人写不出的细节；
  • 操作教程与故障记录：亲手做过的人会把报错、耗时与返工过程写进来；
  • 服务体验类页面：客服响应、物流时效与退款过程，只有当事用户知道。

这些页面的答案藏在过程里。没做过的人写出来的内容，是把别人的结论重新排列一遍，读者点进去拿不到新东西。Google 也把这种情况列为警告信号：内容主要在总结别人的评价，没有加进新东西[1]。

第三方调研也指向同一件事。Moz 的调研说，只有 14% 的消费者像相信用户评价那样相信品牌宣传[3]。这项调研针对本地商家的评价内容，结论只适用于这个范围，它说明读者更看重来自使用者的说法。

页面上留下经验的痕迹

要让读者和引擎都看到亲历的证据，可以按四步做：

  1. 署名写在显眼位置，并交代作者与这件事的关系；
  2. 写明过程，包括样本数量、时间跨度与测过哪些条件；
  3. 放第一手素材，实拍图、界面截图与原始记录表都算；
  4. 交代制作方式，自动化与 AI 参与了哪一步要说清楚[1]。

署名之外，Google 建议给作者留一个页面，页内写清这个人的背景与他所写的领域，读者顺着链接就能查他写过什么[1]。下面这段结构可以照着改到自己站点的模板里。

<article>
  <header>
    <h1>五款报税软件实测：报错提示与客服响应</h1>
    <p class="byline">文 / 李珊（连续六年自行申报，2026 年报税季实测 5 款软件）</p>
    <time datetime="2026-03-18">2026-03-18 发布</time>
  </header>
  <p>测试条件：同一份收入数据、Windows 11 中文版、每款软件各跑 3 次。</p>
  <figure>
    <img src="/img/2026-tax-software-errors.jpg" alt="五款报税软件的报错提示截图">
    <figcaption>报错提示截图，拍摄于 2026-03-12。</figcaption>
  </figure>
</article>

标题里的数字、正文里的测试条件与图片说明里的拍摄日期，是三类可以核对的证据。读者顺着这三样就能判断作者做过没有。

自查问题

Google 让创作者对照一组问题自问，其中两条直接指向经验：内容有没有清楚展示第一手的知识深度，例如实际使用过某种产品或到访过某地；内容有没有主要总结别人的评价，而没有加进新东西[1]。第一条查证据在不在页面上，第二条查这一页有没有替读者做过这件事。

常见误用

一个误用是把署名当成经验。署名只回答这一页是谁写的，回答不了写的人有没有用过。

另一个误用是拿库存素材充当亲历证据。图片、截图与原始记录都要有时间可查，读者会按页面上写的日期去核对。

还有一个误用是没做过的人替读者下结论。评分者指南在讲经验时留了一问：同一件商品，读者更愿意信用过的人写的评测，还是没用过的人写的评测[4]。

For example, which would you trust: a product review from someone who has personally used the product or a “review” by someone who has not?

Google《Search Quality Rater Guidelines》，转引自 Search Engine Journal[4]

附录

参见

参考资料

官方（境外）

  1. 《创建实用、可靠、以用户为中心的内容》，Google 搜索中心。
  2. 《质量评分者指南现已更新：在 E-A-T 中增加了 E (Experience)》，Google 搜索中心，2022-12-15 更新。

第三方

  1. 《What is Google E-E-A-T? Guidelines and SEO Benefits》，Moz，2025-03-24 更新。
  2. 《Google E-E-A-T: What Is It & How To Demonstrate It For SEO》，Search Engine Journal。

外部链接

无。