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个人信息移除与降位

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个人信息移除与降位指当事人要求移除搜索结果，以及搜索引擎对被认定囤积此类信息的站点降低展示^[1][2]。个人信息出现在搜索结果里，往往给当事人带来困扰，也可能被掌握大量此类信息的站点用来索取费用。所以这套机制同时针对单条内容与网站整体的行为模式。

当事人可以走的渠道

请求移除可以分两条线走，先站点，后搜索引擎。

第一条线是来源网站。当事人发现网站违反法律、行政法规规定或者双方约定收集、使用其个人信息，有权要求删除；发现信息有错误的，有权要求更正^[3]。请求被拒绝时，处理者应当说明理由^[3]。

第二条线是搜索引擎。当事人或者其代理人可以向搜索引擎提交个人信息移除请求，提供包含个人信息的页面网址^[2]。Google 提供了专门的请求表单，也有可以查询并设置提醒的“关于你的结果”功能^[2]。

移除请求针对的是私密且敏感的个人信息。官方列出的类型包括^[2]：

人肉搜索内容另算一类。个人信息页面同时带有明示或暗示的威胁，或者大量聚合了个人信息且没有正当目的时，可以按人肉搜索内容请求移除^[2]。涉及未满 18 岁的内容，任何人都可以举报^[2]。

移除只作用于搜索结果，不改变来源页面^[2]。想让内容从网站上消失，仍要向网站方提出请求。

处理结果分两种。全站移除之后，该网址不再出现在搜索结果里；部分移除之后，带有当事人姓名或者标识的查询不再显示该结果，其他查询仍可能看到^[2]。

公共利益会影响判断。内容涉及新闻、政府或者教育机构时，搜索引擎可能不处理移除请求^[2]。

降位针对的是网站整体的行为模式。搜索引擎如果收到大量涉及某个网站的个人信息移除要求，该网站又采用有偿移除做法，就会降低这个网站中其他内容的排名^[1]。

代价不止于被投诉的那一条内容。因为这种做法会促使网站囤积他人信息来索取费用，所以降位落在网站整体上^[1]。

其他同类情形也会触发降位^[1]：

搜索引擎还会设法了解其他网站是否存在同类行为，如果有，同样会对这些网站上的内容采取降位措施^[1]。

被大量移除请求且收费删帖的站点，可能整体降位。搜索结果评估的是网站的行为模式，单页优化弥补不了整体下降^[1]。

囤积个人信息的站点风险最高。以个人信息为内容主体、再以删除为收费点的做法，正好落在降位条件上^[1]。

用户生成内容的平台需要可执行的删除通道。评论、论坛与黄页类站点如果缺少处理入口，移除请求会持续累积^[2]。

内容被移除后流量会同步消失。移除只作用于搜索结果的展示，来源页面的自然流量会随之下降^[2]。

一个误用是以为提交请求就一定会删。搜索引擎会权衡公共利益，来自新闻、政府或者教育机构的内容可能保留^[2]。

另一个误用是以为移除之后就彻底消失。搜索结果去掉之后，内容仍可能通过链接、社交平台或者其他搜索引擎被看到^[2]。

还有一种误用是以为降位只影响被投诉的那条内容。降位针对网站整体，站内其他内容会一起受影响^[1]。

无。