SEO 百科

评价摘要

本页目录

评价摘要

评价摘要是搜索结果里的星级片段，由网页上的 Review 或 AggregateRating 标记提供[3]。它能让一条普通结果变成带星星的结果，也可能进入知识面板。做评价类站点的人要先记住一条底线：评分必须来自真实用户，站点自己给自己打分，会被 Google 按操纵行为处理[3]。

展示形式

评价摘要会给搜索结果补上几样东西。用户可能看到星级图标、平均分、评分总条数、评价者姓名，也可能看到几条评价文字[3]。

Google 支持给下列对象标评价[3]：

  • 图书、课程、活动
  • 电影、产品、食谱
  • 软件应用、本地商家、组织

本地商家与组织两类有前提。只有站点收录的是其他商家或组织的评价，这两类才能用星级功能。这条前提是后面全部限制的源头。

必需属性

Review 的必需属性有三项[3]：

  1. author，评价的作者，姓名要写成真实的姓名
  2. itemReviewed，被评价的对象，嵌套在别的类型里时可以省略
  3. reviewRating 与 reviewRating.ratingValue，这一次给出的评分

AggregateRating 的必需属性有两项[3]：itemReviewed 与 ratingCount。平均分写在 ratingValue 里，缺了它星级不会显示[3]。

评分的默认量程是 1 到 5[3]。要用 100 分制，得同时写出 bestRating 与 worstRating，否则系统按 5 分制理解。

写法与示例

下面这段聚合评分可以整段复制，改掉名称与分数就能用。@context 指向 schema.org，@type 用具体类型[1]。

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "云栖手持咖啡机",
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": 4.6,
    "bestRating": 5,
    "ratingCount": 128
  }
}
</script>

放在 head 或 body 里都可以。写完用富媒体搜索结果测试校验一遍再上线[3]。Bing 也支持用同类标记描述页面[2]。

评分来源的限制

真实性是这一类标记的底线。Google 写明，评分必须直接来自用户[3]。它还提醒，不要让编辑去创建、整理或汇总本地商家的评分信息[3]。

自利评价被单独点出。被评价的一方如果自己控制了关于自己的评价，它的页面就不能使用星级功能[3]。把第三方平台的评价做成组件嵌进自家页面，也落在这条之外[3]。这条规则来自 Google 的一次政策调整[4]。

代价落在人工处置上。指南的警告写着，站点违反其中一条，Google 就可能对它采取人工处置[3]。补救办法是先改掉问题，再提交重新审核[3]。

刷评分还有一层商业风险。第三方调查显示，多数顾客在选本地商家之前会先看评价[5]。这组数据只覆盖美国市场的成年消费者。被平台清掉的假评价，等于把这条决策入口一起丢掉。

写了不显示的原因

最常见的一种，是标记里的评价在页面上看不到。指南要求标出的评价必须对用户可见，用户要能一眼看出页面有评价内容[3]。

第二种是把不同来源的评价合并。Google 禁止汇总其他网站的评价或评分[3]。

第三种是评价针对的对象太宽。标记要给具体的条目，不能给一个分类或一串条目[3]。

第四种是评价本身来路不正。评价不来自真实体验，或者来自有奖励的交换，都算违规[3]。

剩下的原因和语法与收录有关。JSON 写错、页面被 noindex 挡住、页面还没被抓取，都会让摘要出不来。这类问题在富媒体结果报告里能看到。

常见误用

一个误用是给自家店铺标星级。自家页面上的自利评价不在受理范围，标了也不会出星星[3]。

另一个误用是只放一个分数，不留评价文字。指南建议评分配上评价内容与作者姓名[3]。缺了这些，用户看不到分数从哪来。

还有一个误用是把聚合评分放在没有条目的页面上。聚合评分要给具体条目，随手放到首页多半落空[3]。

附录

参见

参考资料

官方（境外）

  1. 《AggregateRating》，schema.org。
  2. 《Marking up your site: Overview》，Bing。
  3. 《评价摘要（Review、AggregateRating）结构化数据》，Google 搜索中心。
  4. 《Making review rich results more helpful》，Google 搜索中心，2019-09-16。

第三方

  1. 《Local Consumer Review Survey》，BrightLocal，2026-02。

外部链接

无。