NAP 一致性

NAP 一致性指商家的名称、地址与电话在网上每一处都写成同一个样子，NAP 取自这三个词的英文首字母^[1]。顾客和搜索引擎都依靠这三项，判断这些信息是不是同一家店。写法不统一，各处信息就凑不到一个完整实体。

三个字段各自的一致性

名称是最先出问题的一项。同一家店，官网上叫“云栖咖啡馆”，地图上叫“云栖咖啡（文三路店）”，平台就会当成两个名字^[3]。腾讯位置服务要求商户名称与门头照片上的招牌一致，营业执照是判断门店真实存在的依据^[3]。

地址要写到门牌号，且与地图上的定位点对得上。腾讯把地址与坐标一致列为审核要点^[3]。百度地图商户中心允许商家改地址与坐标，改动后要确认两者仍然对应^[4]。

电话要能打通，格式也要统一。带不带区号、加不加分隔线、写不写国家码，各平台写法往往不同^[3]。电话登记错误或无法接通，是审核不通过的常见原因^[3]。

结构化数据把这三项拆成字段，schema.org 的地址类型分别记录街道、城市、邮编与国家^[1]。字段填得规整，机器读起来才不出错。

不一致会带来什么

搜索引擎依靠这三项，把散落各处的信息归到同一家店名下。写法一旦松动，平台就难以确认这些记录指向同一个主体。

Google 说明，信息完整准确的商家更可能出现在本地结果里；信息不准确时，商家资料可能根本不展示^[2]。不一致的代价是该出现时不出现，不只是排名低一点。

第三方对本地搜索影响因素的调查里，站外信息与引用的一致性长期排在前列^[5]。这份调查来自从业者问卷，属于经验判断，不能当作平台的官方标准。

统一写法的做法

动手的第一步，是先定一份唯一的写法，再照它改各处。

1. 确定名称的写法：与营业执照、门头招牌一字不差
2. 确定地址的写法：精确到楼层与门牌号，简写与全称只留一种
3. 确定电话的写法：区号、分隔线与国家码只留一种格式
4. 把这份写法同步到官网、地图资料与各行业目录
5. 每隔一段时间搜一遍，看有没有平台写歪

定好以后，把这份口径记在一处，交给所有经手的人。下面是一份可照抄的写法示例。

名称：云栖咖啡馆
地址：浙江省杭州市西湖区文三路 100 号 1 层 101 室
电话：0571-8888 0000

常见误用

一个误用是以为差一两个字没关系。一个字不同，机器就可能当成两个实体。

另一个误用是每换一个平台就换一种写法。省下的这点时间，换来的是信号对不上。

还有一个误用是以为只在官网上写对就够。官网只是其中一处，地图资料才是本地搜索的主入口^[2]。

附录

参见

• 本地商家资料
• 本地包
• 多门店

参考资料

官方（境外）

1. 《LocalBusiness》，schema.org。
2. 《Tips to improve your local ranking on Google》，Google Business Profile Help。

官方（国内）

3. 《商户标注常见问题》，腾讯位置服务。
4. 《百度地图商户中心》，百度地图。

第三方

5. 《Local Search Ranking Factors》，Moz。

外部链接

无。