退货政策

退货政策 对应 MerchantReturnPolicy 类型。Google 给它的用处是：许多商家都有退货政策，说明客户退回所购商品的流程；把这份结构化数据加到站点上后，Google 搜索可以用它在搜索结果中的商品旁边以及知识面板里显示退货政策信息^[1]。

字段清单

Google 列出的必需项有^[1]：

• applicableCountry：这一政策适用的国家或地区代码，文档说明它对应商品的销售地与退货地。
• returnPolicyCategory：政策类别，取值来自 MerchantReturnEnumeration 这套枚举。
• merchantReturnDays：从商品送达之日算起的退货期限天数，只在所选类别需要时给出。
• returnFees：退货费用的默认承担方式，取值来自 ReturnFeesEnumeration。
• merchantReturnLink：向客户说明退货政策的网页网址，可以指向自己的政策页。

政策单独标出来的用处

政策文本写在页面上是一回事，能显示在商品旁边是另一回事。买家常在比较阶段看这一项，显示位与页面阅读位不同，因此要求字段化^[1]。

枚举值要选对。上面两个字段只能取文档列出的值，自造写法不被识别^[1]。

与政策页的一致性

标记里的 merchantReturnLink，它指向的页面要真的写着同样的条件。标记说 30 天免费退、页面说 14 天且需付运费，属于标记与内容不符，常规指南把这类情况列在会导致无法显示的位置^[2]。

常见误用

第一种是只写类别不写费用与天数，信息不完整。第二种是不同国家共用一份政策却不设 applicableCountry^[1]。第三种是政策改了不更新链接指向的页面^[2]。

附录

参见

• 配送政策
• 商家信息
• 价格与库存
• 商务类类型
• 结构化数据政策

参考资料

官方（境外）

1. 《商家退货政策（MerchantReturnPolicy）结构化数据》，Google 搜索中心。
2. 《结构化数据常规指南》，Google 搜索中心。

外部链接

• schema.org/MerchantReturnPolicy，Schema.org。